Kinerja Pegawai Perpustakaan Sekolah dalam Peningkatan Pelayanan

Abstrak

Optimalisasi layanan perpustakaan di sekolah dapat disebabkan oleh berbagai faktor, salah satu faktor yang cukup penting adalah kinerja pegawai perpustakaan. Berdasarkan permasalahan di atas, maka penulis sangat perlu untuk mencoba meneliti memecahkan permasalahan tersebut. Tujuan penelitian, yaitu: (1) mengetahui kinerja pegawai perpustakaan sekolah; dan   (2) meningkatkan mutu pelayanan perpustakaan sekolah melalui kinerja pegawai perpustakaan.Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dan jenis penelitian deskriptif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: (1) data primer yang berkaitan dengan dengan fokus penelitian dan (2) data sekunder: dokumen-dokumen; laporan-laporan; dan arsip-arsip yang berkaitan dengan penelitian Adapun metode pengumpulan data penelitian yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:(1) teknik observasi; (2) interview, dan (3) penyebaran angket dan kuisioner. Instrumen penelitian yang digunakan adalah: (1) pedoman interview; (2) catatan lapangan atau alat tulis; (3) melakukan penyebaran kuesioner pada responden yang telah ditentukan. Temuan penelitian ini adalah: (1) responsivitas pelayanan di perpustakaan sekolah masih rendah sebagaimana ditunjukkan masih adanya keluhan dari pengguna layanan terhadap penyedia layanan perpustakaan sekolah; (2) kehandalan petugas pelayanan perpuatakaan sekolah masih belum relevan, hal ini dapat dilihat masih belum lengkapnya koleksi perputakaan sekolah dalam memenuhi kebutuhan pengguna layanan; (3) etika pelayanan perpustakaan sekolah masih rendah dan belum sesuai dengan standar pelayanan Perpustakaan Nasional. Petugas kurang begitu menghargai dan terkesan acuh kepada pengguna, hal ini menjadikan pengguna kurang berminat datang ke perpustakaan sekolah; (4) fasilitas pelayanan perpustakaan sekolah belum menunjukkan kinerja pelayanan yang baik, hal ini dapat dilihat dengan banyaknya pengguna yang masih belum nyaman terhadap penataan fasilitas perpustakaan serta belum terjaganya kebersihan.