OPTIMIZATION OF DIGITAL TECHNOLOGY TO IMPROVE THE EFFICIENCY AND TRANSPARENCY OF LOCAL GOVERNMENT SERVICES IN INDONESIA

Abstrak

Teknologi digital telah menjadi katalis utama dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan publik. Pemerintah daerah, sebagai entitas terdepan yang berinteraksi langsung dengan masyarakat, menghadapi tantangan besar dalam mengoptimalkan teknologi digital agar mampu memenuhi tuntutan efisiensi dan transparansi layanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan teknologi digital terhadap peningkatan efisiensi dan transparansi pelayanan publik di lingkungan pemerintahan daerah di Indonesia. Metode penelitian menggunakan literature review dengan menganalisis studi-studi terkini terkait penerapan e-Government, sistem informasi pelayanan publik, serta kebijakan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Hasil analisis menunjukkan bahwa teknologi digital mempercepat proses administratif, mengurangi biaya operasional, dan meningkatkan akuntabilitas publik. Namun, disparitas infrastruktur dan literasi digital masih menjadi tantangan utama, terutama di daerah tertinggal. Dengan dukungan kebijakan, infrastruktur, dan peningkatan kapasitas sumber daya manusia, transformasi digital berpotensi besar memperkuat tata kelola pemerintahan daerah yang efektif dan transparan. 

Kata kunci: teknologi digital, e-Government, efisiensi pelayanan publik, pemerintahan daerah, SPBE.